サポートについて

弊社では、万が一のトラブルが起きた場合、迅速かつエンドユーザー様のメンテナンスコストを最小限に抑える上で、メーカーがエンドユーザー様との直接対応を取らせて頂いております。

トラブルが起きた場合は、ご連絡を頂いた時点で最長中2日にて代用品を発送致します。

故障した製品は、弊社まで着払いにてお送り下さい。メンテナンスは最短を目指し返却を行います。

サポートシステムの流れ

スピードアフターサービス

故障などのアフターサービス対応を迅速に行う為に、当社（開発製造メーカー）が直接にエンドユーザー様との対話、修理、点検など全てのアフターサービスを直接に行います。

故障の場合は製品返却受取当日（午前中着の場合）に修理・点検・出荷を行います。

緊急時には代用品機種をお送りいたします。（ご連絡を頂いた時点で最長中2日にて代用品を発送致します）

保障

製品には全て 一年保障が付きます。一年保障内ではメンテナンス費用と送料なども全て無料となります。

※1 ランプ（バーナー）、リチウムイオン電池は消耗部品となります。保障対象には 含まれません。
※2 電池容量をカラの状態で放置し、過放電状態になった電池は保障対象外となります。
※3 初期不良のみの交換となります。